Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 14/06/2026 21:37:52

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ (TERMS OF SERVICE)

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản dịch vụ (“Điều khoản”) trước khi tạo tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại Thanhplus.vn (“Chúng tôi”).

1. Định nghĩa thuật ngữ

• Khách hàng/Bạn: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên hệ thống.
• Tài khoản/Account: Thông tin đăng nhập và quyền truy cập vào dịch vụ/sản phẩm số (ví dụ: tài khoản ứng dụng, nền tảng số, dịch vụ online…).
• Tài nguyên số/Sản phẩm số: Dữ liệu, mã (code), key kích hoạt, account, gói đăng ký (subscription), dịch vụ số được cung cấp qua website.
• Đơn hàng: Giao dịch mua tài khoản hoặc tài nguyên số thành công trên hệ thống.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản và/hoặc mua hàng tại Thanhplus.vn, bạn xác nhận:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các nội dung trong Điều khoản này.
• Bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định pháp luật hiện hành có liên quan.

⚠️ Lưu ý: Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website (trừ khi có thông báo khác).

3. Điều kiện sử dụng & Yêu cầu tài khoản

• Giới hạn số lượng: Mỗi cá nhân/tổ chức chỉ được tạo 01 tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lách chính sách sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ hệ thống tài khoản liên quan.
• Tính chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản cá nhân.
• Bảo mật thông tin: Bạn có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của bạn được mặc định coi là do chính bạn thực hiện.
• Quyền chuyển nhượng: Tuyệt đối không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản Thanhplus.vn cho người khác (trừ khi có văn bản đồng ý từ chúng tôi).

4. Quy định sử dụng sản phẩm được mua

Bạn cam kết KHÔNG sử dụng tài khoản/tài nguyên mua từ Thanhplus.vn cho các mục đích sau:

1. Các hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành.
2. Spam hàng loạt, phát tán mã độc, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
3. Xâm phạm quyền riêng tư, bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba.
4. Bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản/chính sách của nền tảng bên thứ ba (nơi tài khoản hoạt động).

📌 CẢNH BÁO QUAN TRỌNG: Nhiều nền tảng số có cơ chế kiểm soát nghiêm ngặt (IP, thiết bị, vùng địa lý, hành vi đăng nhập). Việc thay đổi môi trường sử dụng (đổi thiết bị/IP/quốc gia) có thể làm phát sinh yêu cầu xác minh hoặc khóa tài khoản. Đây là rủi ro đặc thù và phổ biến của sản phẩm số.

5. Thông tin & Phạm vi cung cấp sản phẩm

• Chúng tôi cung cấp sản phẩm số chính xác theo mô tả tại trang sản phẩm hoặc thông tin đơn hàng.
• Trừ khi có ghi chú khác, sản phẩm được cung cấp theo nguyên trạng (“as-is”) và có thể phụ thuộc vào sự thay đổi chính sách/thuật toán từ phía bên thứ ba.
• Chúng tôi không cam kết khả năng hoạt động đạt 100% trên mọi thiết bị hoặc mọi nền tảng tại mọi thời điểm.

6. Giá cả, Thanh toán & Giao dịch

• Giá bán: Giá hiển thị trên website có thể được điều chỉnh thay đổi tùy theo từng thời điểm.
• Hoàn tất đơn hàng: Đơn hàng được coi là hoàn tất khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công và bàn giao đầy đủ thông tin sản phẩm cho bạn.
• Hủy đơn: Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp nghi ngờ có gian lận, thanh toán rủi ro hoặc thông tin do khách hàng cung cấp không hợp lệ.

7. Phương thức bàn giao sản phẩm số

Sản phẩm số (bao gồm tài khoản, mật khẩu, mã kích hoạt...) sẽ được bàn giao qua các kênh sau:

• Trang “Đơn hàng” trực tiếp trên website.
• Email đăng ký của khách hàng.
• Các kênh hỗ trợ trực tuyến chính thức (tùy thuộc vào hình thức triển khai).

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận. Nếu phát sinh lỗi không đăng nhập được tại thời điểm bàn giao, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong thời hạn quy định.

8. Chính sách Bảo hành, Đổi trả & Hoàn tiền

Do đặc thù của Sản phẩm số, chính sách hoàn tiền và đổi trả sẽ bị giới hạn nghiêm ngặt theo các danh mục dưới đây:

8.1. Các trường hợp ĐƯỢC hỗ trợ (Đổi mới hoặc Khắc phục)

• Thông tin sản phẩm khi bàn giao bị sai hoặc thiếu sót.
• Tài khoản không thể đăng nhập được ngay tại thời điểm nhận (trong thời gian khiếu nại quy định).
• Sản phẩm bàn giao không đúng với mô tả (sai chủng loại, sai gói cước hoặc sai quyền truy cập).

8.2. Các trường hợp TỪ CHỐI hỗ trợ và hoàn tiền

• Khách hàng tự ý thay đổi thông tin bảo mật (Email, số điện thoại, bảo mật 2 lớp - 2FA...) làm mất quyền truy cập ban đầu.
• Khách hàng chia sẻ tài khoản cho người khác hoặc sử dụng trên quá nhiều thiết bị/IP bất thường.
• Tài khoản bị khóa do khách hàng vi phạm điều khoản của nền tảng bên thứ ba trong quá trình sử dụng.
• Lỗi phát sinh từ phía thiết bị, đường truyền mạng, VPN/Proxy hoặc cấu hình trình duyệt cá nhân của khách hàng.
• Yêu cầu gửi đến khi đã quá thời hạn khiếu nại/bảo hành quy định.

8.3. Thời hạn bảo hành & Khiếu nại

Loại sản phẩm	Thời hạn áp dụng
Sản phẩm có ghi chú riêng	Theo mô tả cụ thể tại trang sản phẩm hoặc chi tiết đơn hàng.
Sản phẩm mặc định	30 phút kể từ thời điểm hệ thống bàn giao sản phẩm (Thời gian dành cho khách hàng kiểm tra và báo lỗi ban đầu).

9. Hành vi nghiêm cấm & Chống gian lận

Hệ thống sẽ thực hiện khóa tài khoản Thanhplus.vn, hủy đơn hàng hoặc từ chối phục vụ vĩnh viễn đối với các hành vi sau:

• Cố tình tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc chính sách ưu đãi.
• Yêu cầu bồi hoàn tiền gian lận (Chargeback), hoặc sử dụng các phương thức thanh toán không hợp pháp.
• Cố ý thay đổi thông tin tài khoản đã mua nhằm mục đích chiếm đoạt quyền sở hữu, sau đó gửi khiếu nại yêu cầu hoàn tiền.
• Mua sản phẩm với mục đích thử nghiệm (test) rồi yêu cầu hoàn tiền khi sản phẩm không có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc cố tình spam các kênh hỗ trợ khách hàng.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ giao diện website, nội dung văn bản, thương hiệu, logo, hình ảnh... đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Thanhplus.vn (hoặc bên cấp phép cho chúng tôi). Mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc khai thác trái phép khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

11. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào như: mất doanh thu, mất dữ liệu hoặc các hậu quả phát sinh do khách hàng sử dụng sản phẩm sai mục đích.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của chúng tôi (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị của đơn hàng xảy ra tranh chấp, trừ khi pháp luật có quy định khác.
• Chúng tôi miễn trừ trách nhiệm nếu nền tảng bên thứ ba thay đổi chính sách đột ngột dẫn đến việc tài khoản bị hạn chế hoặc khóa ngoài tầm kiểm soát (trừ khi trường hợp đó nằm trong cam kết bảo hành cụ thể của sản phẩm).

12. Chấm dứt quyền sử dụng tài khoản

• Thanhplus.vn có quyền tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu phát hiện bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.
• Trong trường hợp vi phạm, toàn bộ số dư ví, chương trình ưu đãi hoặc điểm thưởng tích lũy (nếu có) sẽ bị thu hồi hoàn toàn.

13. Quy trình tiếp nhận & Giải quyết khiếu nại

Để được hỗ trợ xử lý sự cố một cách nhanh nhất, khách hàng vui lòng chuẩn bị và cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

1. Mã đơn hàng gặp sự cố.
2. Ảnh chụp màn hình hoặc video quay lại lỗi cụ thể.
3. Thời điểm chính xác xảy ra lỗi.
4. Thông tin về thiết bị/địa chỉ IP sử dụng (nếu được yêu cầu).

Lưu ý: Thời gian phản hồi và xử lý của bộ phận hỗ trợ sẽ phụ thuộc vào khung giờ làm việc thực tế cũng như mức độ phức tạp của từng vụ việc.

14. Điều khoản chung

• Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản này bị cơ quan pháp luật có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu, các phần còn lại của văn bản vẫn giữ nguyên giá trị và hiệu lực thi hành.
• Việc khách hàng tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng hoàn toàn đồng ý và chấp nhận nội dung cập nhật đó.